Оновлено: 27 липня 2026
1. Хто ми
Ця Політика конфіденційності пояснює, як ТОВ «Lumord» («ми») обробляє персональні дані під час використання застосунку NeoDonor, вебверсії app.neodonor.com та пов’язаних сервісів (разом — «Сервіс»).
NeoDonor — цифровий сервіс для донорства крові в Україні. Ми дбаємо про прозорість, захист даних і відповідність Закону України «Про захист персональних даних» та регламенту GDPR.
Зв’язок: [email protected] · Telegram @NeoDonorTeam.
2. Що зараз доступно
Наразі основний режим — Try Demo Sandbox: ознайомлення з інтерфейсом на тестових (фіктивних) даних. Демодані не є реальними медичними записами й не використовуються як офіційна документація донора.
Коли з’являться повні облікові записи чи нові функції збору даних, ми оновимо цю Політику до їхнього запуску.
3. Які дані ми обробляємо
Залежно від того, як ви користуєтесь Сервісом, ми можемо обробляти:
технічні дані пристрою (модель, ОС, версія застосунку, мова);
дані про стабільність роботи (звіти про збої, базові метрики продуктивності);
налаштування в застосунку (тема, мова);
повідомлення, які ви самі надсилаєте нам на пошту або в Telegram;
на вебверсії — файли cookie (див. розділ 9).
4. Цілі та правові підстави
Ми обробляємо дані, щоб надавати й покращувати Сервіс, забезпечувати безпеку, відповідати на звернення та виконувати вимоги закону.
згода — там, де вона потрібна (наприклад, cookie на вебверсії);
виконання договору або кроків до його укладення — надання функцій Сервісу;
законний інтерес — безпека, стабільність, запобігання зловживанням;
юридичний обов’язок — якщо цього вимагає законодавство України.
5. Дані про здоров’я та неповнолітніх
Дані, пов’язані зі здоров’ям та донорством, належать до особливої категорії. Ми обробляємо їх лише в обсязі, необхідному для роботи Сервісу, із посиленим захистом і без використання для реклами.
Сервіс призначений для повнолітніх (18+). Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Demo Sandbox доступний для ознайомлення з інтерфейсом.
6. Передача даних
Ми не продаємо персональні дані. Можемо залучати перевірених підрядників лише для роботи Сервісу — хостинг, доставка сповіщень, діагностика збоїв. Вони обробляють дані за нашими інструкціями й зобов’язані їх захищати.
Дані також можуть бути розкриті, якщо цього вимагає закон.
7. Захист та зберігання
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи: шифрування під час передачі (TLS), захист чутливих даних (AES-256), обмеження доступу, моніторинг загроз (OWASP Top 10) та регулярні оновлення.
Дані зберігаємо лише стільки, скільки потрібно для цілей цієї Політики або вимагає закон.
8. Ваші права
Ви маєте право на доступ, виправлення, обмеження обробки, заперечення, а також — за наявності підстав — на видалення («право на забуття») та перенесення даних. Якщо обробка базується на згоді, ви можете її відкликати.
Зараз у застосунку немає окремої кнопки видалення облікового запису. Щоб скористатися правами, напишіть на [email protected] · Telegram @NeoDonorTeam.
9. Файли Cookie (вебверсія)
Цей розділ виконує роль Cookie Policy для вебверсії NeoDonor (зокрема app.neodonor.com).
Ми використовуємо файли Cookie для коректної роботи сайту. Cookie — невеликі дані, які браузер зберігає на вашому пристрої.
Необхідні cookie — робота сторінки, збереження теми, мови, згоди на cookie.
Технічні cookie — стабільність й безпека вебверсії.
Рекламні cookie не використовуємо.
9.1. Згода на Cookie
Під час першого візиту на вебверсію ми показуємо банер із короткою інформацією. Натиснувши «Прийняти», ви погоджуєтесь на використання файлів Cookie, описаних у цьому розділі. Згода зберігається локально у вашому браузері.
Детальніше — у цій Політиці. Змінити або відкликати згоду можна, очистивши дані сайту в налаштуваннях браузера.
10. Зміни
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна в застосунку та на сайті. Про важливі зміни ми намагатимемося повідомити додатково.
Updated: 27 July 2026
1. Who we are
This Privacy Policy explains how Lumord LLC ("we") processes personal data when you use the NeoDonor app, the web version at app.neodonor.com, and related services (together, the "Service").
NeoDonor is a digital blood donation service in Ukraine. We aim for transparency, data protection, and compliance with Ukraine’s Law “On Personal Data Protection” and the GDPR.
Contact: [email protected] · Telegram @NeoDonorTeam.
2. What is available now
The main mode today is Try Demo Sandbox: exploring the interface with test (fictional) data. Demo data is not real medical records and is not used as official donor documentation.
When full accounts or new data-collection features appear, we will update this Policy before they launch.
3. What data we process
Depending on how you use the Service, we may process:
device technical data (model, OS, app version, language);
reliability data (crash reports, basic performance metrics);
in-app preferences (theme, language);
messages you send us by email or Telegram;
on the web version — cookies (see section 9).
4. Purposes and legal bases
We process data to provide and improve the Service, ensure security, respond to requests, and meet legal requirements.
consent — where required (for example, cookies on the web version);
performance of a contract or steps prior to entering into one — providing Service features;
legitimate interest — security, stability, abuse prevention;
legal obligation — where required by the laws of Ukraine.
5. Health data and minors
Data related to health and donation belong to a special category. We process them only to the extent necessary for the Service, with stronger protection and without use for advertising.
The Service is intended for adults (18+). We do not knowingly collect data from minors. Demo Sandbox is available to explore the interface.
6. Data sharing
We do not sell personal data. We may engage vetted processors solely to operate the Service — hosting, notification delivery, crash diagnostics. They process data under our instructions and must protect it.
Data may also be disclosed where required by law.
7. Protection and retention
We apply technical and organisational measures: encryption in transit (TLS), protection of sensitive data (AES-256), access limits, threat monitoring (OWASP Top 10), and regular updates.
We retain data only as long as needed for the purposes of this Policy or as required by law.
8. Your rights
You have the right to access, rectification, restriction of processing, objection, and — where grounds exist — erasure (“right to be forgotten”) and data portability. If processing is based on consent, you may withdraw it.
There is currently no separate in-app account deletion button. To exercise your rights, write to [email protected] · Telegram @NeoDonorTeam.
9. Cookies (web version)
This section serves as the Cookie Policy for the NeoDonor web version (including app.neodonor.com).
We use cookies for the site to work properly. Cookies are small pieces of data that the browser stores on your device.
Essential cookies — page operation, saving theme, language, and cookie consent.
Technical cookies — stability and security of the web version.
We do not use advertising cookies.
9.1. Cookie consent
On the first visit to the web version we show a banner with short information. By tapping “Accept”, you agree to the use of cookies described in this section. Consent is stored locally in your browser.
More details are in this Policy. You can change or withdraw consent by clearing site data in your browser settings.
10. Changes
We may update this Policy. The current version is always available in the app and on the website. We will try to notify you of important changes.